Недавно наша организация купила для руководства несколько новых автомобилей премиум-класса. Однако уже через месяц эксплуатации один из автомобилей мы были вынуждены отдать в ремонт. Дефект устраняют по гарантии, но в связи с отсутствием запасных частей машина уже третью неделю находится у дилера. Слышал об изменениях в законодательстве, позволяющих обменять транспортное средство в случае обнаружения недостатков. Действительно ли это так и в каких случаях можно обменять или вернуть автомобиль дилеру?
Евгений С.

Действительно, законодательство позволяет обменять автомобиль на новый или вернуть продавцу транспортное средство с обнаруженными недостатками, потребовав вернуть уплаченную за него сумму, но только в специально предусмотренных законом случаях. С 11 декабря 2007 года вступили в силу поправки к закону РФ от 7 февраля 1992 года «О защите прав потребителей», в соответствии с которыми покупатель может потребовать от продавца расторгнуть договор купли-продажи или заменить автомобиль на такой же либо на другой, но с перерасчётом цены в случае выявления любого (даже мелкого) неоговоренного в договоре купли-продажи недостатка. Следует иметь в виду, что срок, в течение которого можно предъявлять продавцу указанные требования, – 15 дней со дня передачи товара покупателю.  
Однако, если недостаток обнаружился позднее, чем через 15 дней после покупки, покупатель не теряет возможность предъявить продавцу указанные требования, но может сделать это только в случае, если выявленный недостаток является существенным, то есть неустранимым, или недостатком, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. Кроме того, вернуть или обменять автомобиль по истечении 15 дней со дня покупки можно в случаях нарушения установленных законом «О защите прав потребителей» сроков устранения недостатков товара или невозможности использования автомобиля в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков (при этом не имеет значения, по одному ли дню автомобиль простоял у дилера 30 раз или по 2 дня – 15 раз).
Срок устранения недостатков товара устанавливается в письменной форме соглашением между сторонами и не может превышать 45 дней. Если такой срок не установлен в письменной форме, то недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учётом обычно применяемого способа. Следует обратить внимание на то, что такие отговорки дилеров, как отсутствие необходимых для устранения недостатков запасных частей, оборудования, загруженность сервисных станций или подобные причины, не являются основанием для продления срока устранения недостатков и не освобождают продавца (изготовителя или уполномоченную организацию) от ответственности за нарушение такого срока. Поэтому всегда необходимо документально фиксировать время нахождения автомобиля в автосервисе (в предоставляемых сервисом документах должна быть указана дата и время приёма автомобиля, а также перечень работ и использованных материалов, дата и время возвращения автомобиля после проведения сервисных работ). Следует иметь в виду, что указанные права есть у всех покупателей технически сложных товаров, перечень которых утверждается Правительством Российской Федерации.