Евгений ЖУРАВЛЁВ,
number one.

Долой мобильное рабство!

На российском рынке сотовой связи вскоре произойдет революция – абоненты смогут сохранять свой номер мобильного телефона при переходе к другому оператору. Такое поручение Минкомсвязи даст Дмитрий Медведев. Теперь операторы потратятся на усовершенствование своих биллинговых систем и будут активнее бороться за удержание абонентов.
Введение услуги сохранения телефонного номера при смене оператора (NP, number portability) потребует внесения изменений в отраслевое законодательство, значительных инвестиций в модернизацию инфраструктуры и будет слабо востребовано со стороны абонентов. Так считают крупнейшие операторы сотовой связи.
В МТС, крупнейшем российском операторе сотовой связи, посчитали, что введение NP только для операторов «большой тройки» (МТС, «Мегафон», «Вымпелком») может обойтись почти в 400 миллионов долларов. При этом на сегодня якобы лишь около 2% абонентской базы потенциально заинтересованы в переносимости номеров.
Учитывая невысокую востребованность услуги, в МТС полагают, что более целесообразно направить эти средства на развитие мобильной связи и интернета в удаленных регионах России.
В «Вымпелкоме» согласны, что введение услуги потребует масштабных инвестиций. Компания отмечает, что переносимость номера требует детальной проработки. Потребуется решить ряд достаточно непростых технологических вопросов, связанных с заменой ИТ-платформ.
При этом в «Вымпелкоме» отметили, что сегодня у операторов есть услуги, облегчающие переход в другую сеть: например, информирование круга общения абонента о смене его номера посредством голосового сообщения или sms.
В «Мегафоне» введение NP называют позитивной инициативой, поскольку это даст больше возможностей существующим и потенциальным абонентам. В компании уверены, что это не приведет к существенному оттоку абонентской базы. По их данным, 93% абонентов «Мегафона» не планируют менять оператора.
В «Мегафоне» также указали на неготовность фиксированных операторов к введению NP, в то время как услуга переносимости номера подразумевает возможность абонента сохранять свой номер, пользуясь и мобильной, и фиксированной связью. Дело в том, что операторы фиксированной связи еще не полностью перешли на цифровые АТС, в отличие от сотовых операторов.
А вообще переносимость номера применяется во многих странах мира и, как показывает практика, позитивно влияет на конкурентную обстановку в отрасли. Скорее всего, и в России применение переносимости номера также будет способствовать развитию рынка мобильной связи.
Услуга, скорее всего, будет платная, так как ее внедрение и предоставление потребует затрат операторов на технические и биллинговые системы, а также передачу трафика. В то же время было бы неправильным компенсировать затраты операторов за счет всех абонентов – должны платить те, кто воспользуется услугой NP.
В июне 2011 года американская компания Neustar Inc. (специализируется на внедрении NP) сообщала, что NP используется в 65 странах, планируется внедрение еще в 20 странах в ближайшие два года. Впервые в мире услуга переносимости фиксированных номеров была внедрена в 1995 году в Гонконге, мобильных номеров – в 1997 году в Сингапуре.
В США, по данным Стэнфордского института экономических исследований, после внедрения NP тарифы на услуги связи снизились в среднем на 4-4,5%, при этом совокупное снижение расходов абонентов составляло около 120 миллионов долларов в месяц.
В Европе после введения NP было зафиксировано снижение тарифов на мобильную связь в среднем на 4%, на фиксированную – до 11%.
В России вопрос введения NP обсуждается с 2005 года, однако до сих пор услуга не внедрена. Осенью 2010 года ОАО «Межрегиональный ТранзитТелеком» (МТТ) направило в Минкомсвязь предложение о внедрении NP. По предложенной МТТ схеме, ориентировочно сроки переноса номера должны были составлять 20 дней, а стоимость переноса одного номера – около 20 долларов.
В октябре 2011 года глава Минкомсвязи Игорь Щеголев заявил, что в министерстве считают экономически нецелесообразным внедрять в России услугу NP.
Итак, вопрос мурыжится с 2005 года – а воз и ныне там! Понятно, что крупным неповоротливым сотовым операторам нет желания вкладывать деньги в развитие лояльности клиентов. Они будут придумывать тысячи причин, подтасовывать факты о якобы нежелании клиентов менять оператора! Всё это бред, я считаю!
Например, я бы с удовольствием ушел от Утиля (Ростеле) – у меня там сейчас 4 сотовых номера, да еще с привязкой к прямым городским номерам! Но они раскручены и в работе, и по связям с друзьями-родственниками, поэтому простой переход воспринимается болезненно.
В условиях NP я бы сейчас же попробовал услуги конкурентов. А крупные игроки это понимают и будут сопротивляться всеми доступными способами. Но – «наше дело правое»!