«Конкурент» беседует с кандидатом медицинских наук, стоматологом-терапевтом, главным врачом стоматологической клиники «Эстэо».

Известный доктор, в Красноярске Инесса Долгих не раз была замечена на светских событиях города. На ней шикарно сидят вечерние наряды, хотя больше времени она проводит в медицинской форме. Выражение «я живу работой» или «я себе не принадлежу» подходит к образу Инессы Долгих. Владение частной стоматологией требует исключительного внимания к работе. Когда рабочий день заканчивается ближе к полуночи. Когда новые обстоятельства постоянно нарушают планы на день.

– Инесса Михайловна, «Эстэо» только начинает писать свою историю успеха. Расскажите, каковы особенности такого предприятия, как частная стоматологическая клиника?
– Когда я работала врачом в государственной стоматологии, представление о частной стоматологии было банальным. И когда решилась на этот шаг – открыть ту клинику, о которой мечтала, – то и не могла предположить, как всё будет в действительности трудно. Я пришла в соответствующее учреждение, мне дали первый «бегунок» – листок, где было обозначено порядка 40 пунктов, которые нужно непременно исполнить. Я наивно полагала, что это будет первый и последний «бегунок». Всё оказалось намного сложнее. В следующей инстанции, чтобы получить тот или иной документ, приходилось обивать пороги многих учреждений и тратить на это кучу времени. И таких листков за время открытия клиники я получила немалое количество. Честно говоря, я тогда серьезно испугалась. Казалось невероятным преодолеть такое количество препятствий для того, чтобы мне разрешили частную практику. И сама работа врача-стоматолога – это тяжелый труд, понять который может только тот, кто с этим связан. Приведу пример: сегодня все стараются проходить лечение с анестезией, современная медицина дает возможность пациентам не испытывать боль при лечении, тогда как еще совсем недавно такой возможности не было, и у многих сохранился страх перед лечением. Но анестезия – это не просто укольчик, как кажется со стороны. Это большой комплекс знаний и умений. Работа очень ответственная. Испытываешь большое напряжение. Устаешь неимоверно. Недаром законодательством определена норма рабочего дня стоматолога – это шесть часов. А по вредности стоматологию сравнивают с шахтерским трудом. Когда я училась в институте, студентов сразу об этом предупреждали. Что касается особенностей бизнеса, то в первую очередь клиника – это медицинское учреждение, к которому выдвигается очень много требований. Строгие нормы и правила диктуют площадь кабинетов, внутреннюю отделку, степень освещенности, вентиляцию и так далее. Кроме того, медицинское учреждение обязано пролицензировать виды услуг, оказываемых данной стоматологией. Если мы делаем визиографию, необходимо получить лицензию на рентгенологию. Для этого нужно пройти немало инстанций для согласований, а также иметь необходимое образование, которое пришлось получать дополнительно.
– То есть в клинике, даже очень частной, нельзя придумать ничего лучше, чем белая плитка, лампы искусственного освещения?
– Может быть, я и дизайнер хотели отойти от стандартов, но существуют строгие требования для медицинских учреждений, которые не позволяют, создавая интерьер, отступать от них. Всё это прописано, есть четкие указания, какими должны быть полы, стены, потолки. Но я восхищаюсь, как, имея такие ограничения для фантазии и творчества, дизайнеры смогли создать очень уютную и спокойную обстановку. У нас очень интересный цвет стен в холле, всё направлено на релаксацию. Ведь для многих решиться и прийти в клинику за помощью – целое дело, приходится преодолевать страх. И обстановка должна способствовать снятию стресса. У нас пациентам нравится.
Что касается требований для медучреждений, может, для кого-то они могут показаться абсурдными. Но с другой стороны, когда начинаешь работать, ты понимаешь, насколько это важно и необходимо. Ведь провести соответствующую санитарную обработку, когда у тебя на стенах гобелены, невозможно! Есть стоматологии, которые не выполняют все предписания и не соблюдают санитарно-эпидемиологический режим. От этого страдает в первую очередь пациент, и сотрудники подвергают себя опасности, работая в таких условиях. Как правило, руководство таких клиник возлагают на себя люди, которые не имеют медицинского образования и не прибегают к помощи специалистов. Если вы придете к нам в «Эстэо», мы с гордостью продемонстрируем стерилизационную. Когда в кабинете белые стены, всё внимание доктора концентрируется только на пациенте, на создании его улыбки. Стоматологи имеют особое восприятие белого. Белый цвет многогранен, имеет множество полутонов. Желтенькие, зелененькие стены могут помешать в подборе цвета, и это может повлиять на конечный результат, на улыбку пациента.
– Сегодня очень много открылось и еще открывается частных стоматологических клиник. Можно ли говорить о том, что стоматологи ищут реализацию своих способностей?
– Могу отметить, что клиник, которые имеют лицензии на все виды услуг, в Красноярске не так уж много. Если вы идете получать медицинскую помощь, проверьте, есть ли лицензия. Она должна быть помещена на самое видное место в клинике. К сожалению, за отсутствие лицензии такие медучреждения несут только уголовную ответственность: Росздравнадзор не может предъявить им претензию. В отношении реализации способностей нужно подчеркнуть, что она возможна только в команде, состоящей из хирурга, терапевта, ортопеда, пародонтолога, ортодонта. Если решение можно принять коллегиально, то тогда действительно можно расти, двигаться вперед. Врач маленькой клиники тоже может ездить на конгрессы, постоянно учиться. В первую очередь профессиональный рост зависит от самого доктора. У меня всегда была цель – рост. Поэтому для меня выбор: я поеду отдыхать или я поеду учиться – всегда решался в пользу учебы. По цене получалось примерно одинаково. Либо две недели пожить в пятизвездочном отеле на берегу моря, либо поехать учиться. Образование для меня всегда было приоритетом. Если ты хочешь стать профессионалом, тебе всегда придется вкладывать в свое образование. Для меня самое приятное, когда человек приходит в клинику и говорит: «Здравствуйте, я к вам по рекомендации».
– Современная стоматология творит чудеса. Украшение зубов стало делом обычным. А вы воплощаете любые фантазии пациентов?
– В плане украшений у нас есть целый каталог. Пациент может выбрать любое изделие, которое мы ему доставим и поставим. Технологии действительно развиваются стремительно. Рентгенаппараты стали очень простыми и компактными, снимок не на пленке, а на компьютере, где есть множество программ для диагностики. В нашей клинике есть аппарат, который позволяет справиться с заболеваниями пародонта без хирургического вмешательства. И изюминка: врач-пародонтолог Наталья Владимировна Котова применяет в лечении гирудотерапию, эффект потрясающий. Но пациенты в первую очередь заботятся не о здоровье десен, а о цвете зубов. Это главная их претензия. Поэтому в нашей клинике применяется современная система отбеливания на три-четыре тона. Результаты поражают воображение. Без вреда для эмали и за короткие сроки. Мы следим, как изменяется цвет зубов, вся процедура отбеливания проходит под тотальным контролем доктора. У меня есть одна прекрасная пациентка, дочь знакомой, очень красивая девушка, которая, к сожалению, имела так называемые тетрациклиновые зубы – некрасивая серая эмаль. Это когда в подростковом периоде ребенок для лечения заболевания вынужден пить лекарства тетрациклинового ряда. Девушка занимается бальными танцами, часто выступает на сцене. И ей сложно было конкурировать с теми соперницами, у кого белоснежная улыбка. Но после процедуры зубы стали значительно лучше и белее, мы сделали фотографии до и после, теперь она не верит, что у нее были такие серые зубы. Как правило, пациенты быстро забывают, как было. Через год девушка вышла замуж. И пришла к нам уже с мужем. Я согласна, что некоторые эффекты можно назвать волшебством. По крайней мере, для пациентов.
– Вы как врач, наверное, считаете, что красота – это, прежде всего, здоровье?
– Считаю, что, в первую очередь, женщина должна быть ухоженной. Когда-то я работала в медсанчасти авиакомпании «КрасЭйр», где проводила комиссию по допуску бортпроводников к полетам. Я увидела очень много молодых симпатичных девушек. С хорошим маникюром, макияжем, стильной одеждой. Но, к сожалению, многие из них в то же время не заботились о своей улыбке. Сейчас столько литературы, глянцевых журналов, в которых на каждой странице пишут о том, как важно иметь здоровую кожу, волосы, зубы. Нельзя представить кариес на зубах улыбающейся красивой девушки. Сегодня модно быть здоровым, иметь красивые зубы. Это важный показатель.
– Инесса Михайловна, улыбки каких звезд, известных персон вам нравятся с профессиональной точки зрения?
– Если говорить о Красноярске, то я бы отметила улыбку Кати Пешковой. Она всегда открытая, широкая, естественная, притягивает взгляды. Эрика Лангольф – очаровательная, милая, красивая улыбка. Глядя на этих девушек, можно сказать, что они действительно заботятся о своей внешности, о своем здоровье. Красивая улыбка, хорошие зубки, идеально построенные, у бывшей супруги Брэда Питта – Дженнифер Анистон. У нее настоящая американская улыбка. В Америке очень модно, когда центральные зубы (два центральных резца) немного больше, длиннее на пару миллиметров. Мне такие зубы очень нравятся. Но у нас в России восприятие хорошей улыбки другое, немного даже заштампованное, когда все поверхности зубов одного цвета – очень неестественно белого и очень ровные. Для врача проще всего сделать стандарт. Труднее придать зубам анатомическую форму. Профессионализм в том, чтобы придать зубам в реставрации структуру – бугры, фиссуры, впадинки, бороздочки, трещинки, повторить рисунок «своего» зуба, а не искусственного. Врач в этом случае – как скульптор. Скажем, в Японии вообще не носят брекеты. Считается, что красивой улыбку как раз делают некие нарушения прикуса. В Европе, у француженок отличают широкие центральные резцы. А в Америке модны виниры – керамические накладки на зубы.
– Ваш образ и стиль: что выбираете? Были ли эксперименты, например, с цветом волос?
– Да, я некоторое время назад была блондинкой. Сказать откровенно, мне понравилось. Кажется, что я стала в то время даже более мягкой, романтичной, легкомысленной. Но это очень тяжело – быть блондинкой. Отнимает очень много времени. Ты постоянно привязан к мастеру, каждые две недели обязательно его надо посетить. А график у меня сложный, я не могу запланировать встречи на ближайшие два дня. Каждое утро возникают новые обстоятельства. Такова моя работа. Если вы хотите не принадлежать себе, то откройте стоматологическую клинику… К образу блондинки пришлось подбирать новый гардероб. В общем, эксперимент удался, было очень приятно почувствовать себя в новом образе. Но зато у брюнетки всё лучше получается в бизнесе. И глаза более выразительные. В отношении стиля я выбираю классику, в которой есть особые акценты. Если говорить о брендах, это Barbara Bui, Armani, Balenciaga, Burberry, Max Mara…
– Аксессуары?
– Аксессуары и верхнюю одежду я предпочитаю покупать за рубежом. Я очень люблю часы известных часовых компаний. Что касается украшений, то драгоценности женщины не должны покупать себе сами. Все-таки это забота и внимание мужчины. Кроме того, на мой взгляд, они лучше в них разбираются, у них особенный вкус.
– Путешествовать любите? Какая поездка запомнилась?
– Раньше каждую осень у меня был отпуск. Я ездила в Европу. В этом году я сильно страдала оттого, что не смогла поехать. Как раз в октябре мы получали лицензию, весь сентябрь я посвятила работе над документами. Для меня осень – это всегда Европа. Зима – теплые страны. А еще мне бы хотелось выезжать весной и летом… Но пока это мечты. Весна – время учебы. Летом, как ни странно, большой поток пациентов.
У меня есть друзья в Санкт-Петербурге, которые всегда привлекают к участию в разных конгрессах, семинарах и конференциях по стоматологии. Питер всё-таки ближе «к цивилизации». Однажды я была на международном конгрессе в составе российской группы, проходило это мероприятие в Италии, городе Комо. Место потрясающее, озеро, а вокруг горы, а какой там воздух! Хорошее место для прогулок на лодке или на катамаране. Очень вкусно готовят в местных ресторанчиках. А какие там виллы! Да, там есть вилла Джорджа Клуни. Мы компанией стоматологов поехали погулять и хотели найти этот знаменитый дом, но, гуляя по маленьким улочкам, восхищаясь пейзажем, позабыли про всё, и про Джорджа тоже. А конгресс проходил в историческом месте, на вилле XIV века. И еще в честь известного стоматолога Л. Ванини проводили прием, со строгим дресс-кодом. Там было много именитых докторов со всего мира, у меня было очень волнительное и трепетное чувство, ведь увидеть докторов такого уровня, да еще и общаться с теми, чьи публикации читала в профессиональных изданиях, – это запоминается на всю жизнь. В Европе и Америке стоматологи – очень состоятельные люди, но доступные для общения. А в конце вечера всех пригласили к сцене, где вместе с музыкантами доторе («доктор» по-итальянски) Л. Ванини играл на фортепиано и на скрипке. Я была в восторге. Такой поездкой можно только гордиться.
Что касается путешествий с друзьями, мне понравилось в Мексике. Всё было необычно. Случай преподнес нам подарок, возможность пожить в отеле Ритц-Карлтон. Там останавливаются звезды. Отель действительно шикарный, по утрам звучал рояль, а на столах – приборы из серебра… И сервис – какой там сервис! И, конечно, Карибское море ни с чем нельзя сравнить по красоте. Что самое замечательное, всю прелесть и красоту этой страны мы оценили только после приезда, всё время пребывания – как во сне, все краски яркие, насыщенные. И компания была большая и веселая. Я до сих пор храню самые яркие впечатления о Мексике. Ощущения праздника, положительный эмоциональный заряд – это дух и атмосфера Мексики.
– Путешествие в другие страны таит множество открытий. Начиная с пейзажей, заканчивая национальной кухней. Вам нравится ощущать новое?
– Честно сказать, я не люблю экспериментировать в плане еды. Если мне блюдо визуально понравится, я попробую его. Но просто так ткнуть пальцем в меню, заказать и ждать чуда я не могу. Вообще, нам нравится готовиться к поездке. Можно прочитать в журнале, что в таком-то ресторане восхитительно готовят оригинальное блюдо. Мы читаем отзывы туристов. Обязательно пролистываем сайты в интернете, где люди высказывают свои мнения относительно той или иной поездки. Я всегда читаю путеводители. Каждый день стараемся спланировать: что посмотреть, куда пойти. Отдых должен проходить интересно. Вариант «приехать и на месте сориентироваться» не подходит. Хорошая подготовка к поездке помогает лучше понять страну, увидеть ее особенности. Кроме того, подготовка делает путешествие более безопасным. Везде свои законы, обычаи, религия. Когда ты общаешься с жителями страны, им всегда приятно, что гость информирован. Можно затронуть интересные темы. Конечно, хочется побывать во всех странах, где еще не ступала твоя нога. Загадкой для меня остается Америка. С удовольствием отправилась бы туда. Но процесс получения визы меня пугает… Вообще, мечтаю получить такую визу, чтобы можно было с ней объездить весь мир. Меня привлекают путешествия на автомобиле. Есть сообщества людей, увлеченных различными «автопробегами». Они очень опытные, разрабатывают хорошие маршруты. Мне бы очень хотелось присоединиться к такому сообществу. А точнее, найти опытного инструктора, гида, проводника, который мог бы составить интересный тур. Кстати, это идея для туристических компаний!
– Какое авто считаете надежным?
– Самым надежным автомобилем в моей жизни была «Тойота Королла». К нему у меня не было никаких претензий. Ничего с ним не происходило. Он не ломался, не загорались красные лампочки. Работал в любые морозы, выдерживал любые дороги и препятствия. А по комфорту мне очень нравятся немецкие автомобили. Особенно в суперкомплектации. Для меня важны мелочи. Всё, что составляет автомобиль внутри. Я сажусь за руль и должна чувствовать комфорт. Идеальное кресло, руль, обшитый перфорированной кожей. Чтобы все переключатели находились на руле. Чтобы лампочки красиво горели. Я такой человек. Пока меня устраивает мой автомобиль «Ауди А4». Всю комплектацию я полностью формировала, что называется, «под себя», заказывала то, что мне необходимо. Благо у меня была такая возможность, ведь этот автомобиль мне подарили на день рождения. До сих пор ощущаю восторг от такого подарка. В дальнейшем есть желание, чтобы был комфортный автомобиль с водителем. Как говорит моя крёстная, «нет лучше автомобиля, чем авто с водителем», и не важно какой. Наверно, она права. На работе ты очень сильно устаешь. Хотелось бы в дороге о чем-то подумать, отключиться от стресса, который испытываешь при вождении. Тем более что сегодня свободно можно пользоваться интернетом в автомобиле. В общем, очень жаль времени, которое теряешь, стоя в пробке.
– Как вы решаете проблемы выбора: квартира или загородный дом?
– У меня такое ощущение, что вы подсмотрели мои планы на будущее, – это моя мечта, я очень хочу загородный дом. Чтобы там собирались самые дорогие мне люди, за ужином ли, за бокалом вина возле камина или в баньке попариться. Уже определено то место, где будет стоять наш дом. Осталось его построить. Необходимо вплотную заняться этим вопросом. Где-то три года подряд каждый месяц покупались журналы по архитектуре и дизайну. Тщательно изучали, да и просто определялись со стилем, накопилась приличная стопка, вернее, три, в человеческий рост. Сейчас уже просто собираем вырезки в папку. Я уже приблизительно знаю, к какому архитектору пойду со своими мыслями и подготовленным материалом. Конечно, мне хочется самой нарисовать и воплотить проект, но я не уверена, что справлюсь. Дом должен быть именно таким, какой он в фантазиях: то, что люблю, – цвета, формы, фактура. В голове уже есть картинка. Ее нужно переложить на бумагу и сделать грамотный проект. Сейчас мы живем в квартире, которая была сделана по логике «больших пространств». Тогда это было модно, и для двоих такая планировка приемлема, а для семьи нет. У каждого должен быть свой уголок. И место для релаксации.
– В условиях дефицита времени что помогает вам быстро прийти в форму, восстановить силы?
– Есть такая процедура, которую я открыла для себя совершенно случайно. Женщина-руководитель – это всегда эмоции. И вот однажды я еду в машине и понимаю, что сильно устала от всех забот, от бумаг. Решила, что надо съездить на массаж. Позвонила в одно место, в другое – не получилось. И случай привел к такому мастеру, которая быстро поняла мое состояние и предложила хиромассаж. Сначала ты 30 минут сидишь в бочке, а потом мастер начинает делать чудеса с твоим телом. После сеанса я была отдохнувшей, свежей, легкой и полной сил. Я не люблю массажи, особенно «по борьбе с чем-то», жесткие воздействия на тело. Мне ближе что-то приятное. Хиромассаж как раз представляет собой невидимое, почти неощутимое, но эффективное воздействие. Он включает даже массаж головы… Кажется, что находишься в невесомости. Классический массаж таких ощущений никогда не даст. Кроме того, этот комплекс, где проводят эту процедуру, работает круглосуточно. Там можно ходить в халате и тапочках, пить сок, отдыхая от дел. На таком массаже я могу заснуть – это основной показатель хорошей релаксации.
– Вас можно заметить на светских мероприятиях. Какие события показались наиболее яркими?
– Трудно вспомнить действительно яркие события 2007 года. Я была очень рада открытию Бобрового лога. Выбирая между вечерним платьем и лыжным костюмом, я останавливаюсь на последнем. Недавно пришла моя долгожданная доска, которую я заказывала, поэтому с удовольствием пропускаю вечеринки и еду кататься с друзьями на гору. Снежная вершина и чай в ресторанчике мне более близки, чем тусовки.