Краевое предприятие «Фармация» известно многим горожанам не понаслышке. Пожалуй, это один из тех исключительных примеров, когда компания не нуждается в навязчивых маркетинговых технологиях: добрая молва о предприятии распространяется сама собой, из уст в уста – и люди сами выбирают качественные лекарства, приемлемые цены и хороший сервис. Сегодня аптека «Фармация» пришлась по душе клиентам и с точки зрения внедрения современных технологий. Заказывать лекарства стало еще проще: достаточно набрать нужный адрес в интернете, сделать заказ и ожидать доставки на дом, получая при этом дополнительную скидку.

По отзывам самих покупателей, интернет-аптека «Фармация» – это быстрый и удобный способ приобрести лекарства по низким ценам. Большинство горожан уже оценили существенные преимущества интернет-заказов: при заказе через сайт на сумму от 500 рублей вы получаете 7-процентную скидку на 7000 наименований лекарств. Причем все эти условия действуют в течение 7 дней в неделю, а доставка на дом или офис осуществляется бесплатно.
К слову, добиться высокого уровня сервиса, научиться чутко реагировать на потребности покупателей сотрудникам аптеки было не так легко. «В том формате, в котором работает наша интернет-аптека сегодня, мы стали работать с октября прошлого года, – рассказала заведующая отделом интерактивных услуг аптеки «Фармация» Светлана Яковенко. – До этого были пробные шаги: мы создали сайт, разместили на нем прайс-лист, и люди сами могли узнавать про стоимость и ассортимент лекарств. Однако этого, как показал опыт, было мало. Мы решили не останавливаться и идти вперед. Было выделено отдельное подразделение интернет-аптеки, заявок становилось всё больше и больше, и аптека заработала в полную силу».
Сегодня на сайте пользователи могут найти не только информацию о необходимых препаратах, но также новости аптеки и информацию об акциях, проводимых аптекой. К примеру, на сайте вы легко можете найти так называемый «товар дня», на который именно сегодня действует особая цена. Также на сайте размещается информация о препаратах – лидерах продаж аптеки «Фармация». Как пояснила заведующая отделом интерактивных услуг аптеки «Фармация» Светлана Яковенко, лидеры продаж – это те препараты, которые пользуются высоким спросом и на которые действует выгодная для покупателя цена. Такие предложения о специальных скидках особенно полезны тем, кто является постоянным клиентом интернет-аптеки: будучи в курсе новостей и скидок, можно приобретать знакомый товар по еще более низким ценам.
Другое ценное нововведение интернет-аптеки – ICQ-консультации в режиме онлайн. Высококвалифицированные специалисты аптеки в оперативном режиме готовы ответить на интересующие вас вопросы относительно лекарств и их применения. Достаточно задать вопрос на ICQ либо почтовый адрес аптеки, и ответ не заставит себя долго ждать. «Понятно, что не на все вопросы мы готовы ответить, – пояснила Светлана Яковенко. – К примеру, мы не станем отвечать на вопрос, какой препарат применять при том или ином заболевании: назначением лекарств должен заниматься лечащий врач. Однако что касается дозировки, каких-то других конкретизирующих моментов относительно препарата, мы всегда постараемся дать исчерпывающий ответ». Кстати, в помощь интернет-аптеке «Фармация» действует Сибирский медицинский портал, где на медицинские вопросы отвечают узкие специалисты. И если пользователи сайта задают какой-то узко специализированный вопрос, консультанты «Фармации» вправе перенаправить его туда (на ).
Стоит отметить, что государственное торгово-производственное предприятие «Фармация» зарекомендовало себя не только качеством услуг и оперативностью работы. Второй год подряд «Фармация» выступает в поддержку молодых семей, предоставляя дополнительные скидки и подарки этим категориям граждан. Действительно, демографическая ситуация в Красноярском крае, как и в России в целом, оставляет желать лучшего. Анализ показал, что, в среднем смертность в крае в 1,3 раза превышает рождаемость. Для решения этой проблемы разработаны серьезные государственные программы, как федерального, так и регионального уровня. В рамках губернаторских «4 Д» началась реализация краевой целевой программы «Улучшение демографической ситуации в Красноярском крае на 2007–2009 годы», продолжается предоставление социальной ипотеки для молодых семей и акция «Материнский капитал». И, конечно же, одним из важнейших направлений в борьбе за улучшение демографической обстановки остается развитие медицины и качественного лекарственного обеспечения. Именно поэтому руководством красноярского краевого государственного торгово-производственного предприятия «Фармация» было принято решение о поддержке молодых семей.
Как на практике действует такая система поддержки? Всё очень просто. Всем молодым мамам и папам, чей малыш появился на свет после 1 января 2007 года, необходимо принести в аптеку «Фармация» по улице Телевизорной, 7а, копию справки из роддома или свидетельства о рождении, заполнить анкету и получить индивидуальную дисконтную карту со скидкой 10%. Дополнительно при получении дисконтной карты каждого малыша ждет подарок из ассортимента ведущих фирм – «Bub-chen», «HIPP» и «Humana». Если возможности приехать в аптеку нет, можно оформить заказ на доставку товара, дисконтной карты и подарка на дом по телефонам 277-77-44, 297-12-40 или через сайт в интернете .
И еще один важный нюанс: дисконтная карта в 10 процентов распространяется на весь аптечный ассортимент. Начальная идея была такова, что данная скидка должна была распространяться только на детско-материнский ассортимент. Но после детального изучения этого вопроса и, главным образом, мнений постоянных покупателей, было принято решение, что действие дисконтной карты будет распространяться на весь аптечный ассортимент, то есть лекарства, средства личной гигиены, детское и лечебное питание, косметические средства и бытовую медицинскую технику. И это не случайно, ведь речь идет о поддержке семьи, а это значит, что пользоваться карточкой и приобретать всё необходимое для себя со значительной скидкой могут все члены семьи: мама, папа, дедушка, бабушка. Таким образом, дисконтная карта, ориентированная на детей, является практически семейной. Ведь каждый член семьи так или иначе участвует в процессе по уходу и воспитанию малыша.
И, наконец, последний приятный сюрприз от аптеки «Фармация»: каждую сотую молодую семью, получившую дисконтную карту от «Фармации», ждет особый подарок – детское автомобильное кресло или большой набор качественных средств детской гигиены на выбор. Аптека «Фармация» в очередной раз доказала, что забота о детях и в целом о здоровье нации должна быть не только приоритетным направлением государства. Мы достигнем гораздо больших результатов, если каждый задумается о собственном вкладе. Достойный пример для подражания уже есть.

Интернет-аптека «Фармация»

ЗАКАЗ МЕДИКАМЕНТОВ:
- телефон: (391) 277-77-44, 246-24-14
- SMS: отправить цифру 9 на номер 8-913-558-02-22
- интернет-аптека:

г. Красноярск, ул. Телевизорная, 7а