Сибирский «МегаФон» запускает бесплатный сервис контроля расходов в роуминге

Абонентам Сибирского филиала ОАО «МегаФон» начала бесплатно предоставляться интерактивная услуга контроля состояния счета в роуминге. Запуск нового сервиса сделает пребывание клиентов «МегаФон» за рубежом еще более комфортным, позволив в режиме реального времени видеть на экране своего телефона баланс лицевого счета.

Инновационный сервис «Контроль счета в роуминге» является уникальным предложением компании и отображает состояние лицевого счета непосредственно на экране мобильного телефона. После совершения любой платной услуги при нахождении в роуминге информация о величине баланса будет обновляться в режиме реального времени.
Услуга автоматически подключается при регистрации телефона абонента в сети зарубежного оператора и автоматически отключается при возвращении домой. Новый сервис теперь будет входить в базовый набор услуг сети «МегаФон», не предполагает абонентской платы и не требует дополнительного подключения через USSD-команду, SMS и обращения в справочную службу.
«Простота контроля расходов в международном роуминге – одно из важнейших требований, которые сегодня предъявляют оператору абоненты, выезжающие за рубеж. «МегаФон» заинтересован в максимально высоком качестве сервиса для наших клиентов и полной прозрачности расчетов. Поэтому теперь такая возможность входит в перечень базовых сервисов и предоставляется абсолютно бесплатно», – прокомментировал коммерческий директор Сибирского филиала ОАО «МегаФон» Денис МАЛИКОВ.
Новый сервис совместим практически со всеми современными мобильными телефонами и смартфонами, за исключением устройств на базе операционных систем Windows. Чтобы проверить работу услуги на своем мобильном телефоне, достаточно набрать USSD-запрос *134# (бесплатно) и получить тестовое сообщение на экране. Услуга доступна для большинства тарифных планов, кроме специализированных тарифов на мобильный Интернет.

Землетрясение в Тыве: сеть «МегаФон» заново испытала новогодние нагрузки

В результате землетрясения в Республике Тыва был зафиксирован резкий рост голосового трафика абонентов «МегаФона», превысивший новогодний. Несмотря на возросшую активность пользователей, сеть компании обеспечила рабочий режим работы мобильной связи для жителей республики и служб спасения.

Землетрясение, зафиксированное 26 февраля на территории Республики Тыва, в 107 км от города Кызыла, стало новым испытанием на надежность сети «МегаФон». Час наибольшей нагрузки пришелся на промежуток между 14 и 15 часами и превысил аналогичный показатель буднего дня в 1,9 раза, что больше значения в новогоднюю ночь 2011/2012 года. Общий голосовой трафик в этот день в Республике Тыва был больше обычного на 25%, а в соседней Республике Хакасия – на 18%.
«Естественное желание наших абонентов дозвониться до родственников в условиях чрезвычайной ситуации вполне объяснимо, поэтому в ряде районов Республики Тыва оборудование сети испытало кратковременные пиковые нагрузки, сравнимые с новогодними. Для снижения нагрузки на голосовые каналы связи нами были незамедлительно проведены соответствующие работы, оптимизирована работа ряда услуг и задействован весь технический персонал», – прокомментировал технический директор Сибирского филиала ОАО «МегаФон» Алексей ТИТОВ.

«Переходи на ноль»: 30 минут бесплатных звонков в день абонентам «МегаФона» по всей России

Сибирский филиал ОАО «МегаФон» запускает в Красноярском крае тариф «Переходи на 0» – новое предложение для общительных абонентов без абонентской платы. Тарифный план позволяет бесплатно разговаривать до 30 минут в сутки с клиентами сети «МегаФон» по всей России.

Новый тарифный план предлагает особые условия для абонентов, которые разговаривают по телефону более пяти минут в день. Начиная с 6-й и по 35-ю минуту разговоров в сутки все звонки на мобильные и городские номера «МегаФона» по России предоставляются бесплатно.
Возможности тарифа «Переходи на 0» будут востребованы абонентами, которым нужны простые и понятные решениях для голосовой связи как внутри своего региона, так и при междугородных звонках по России. На тарифном плане отсутствует абонентская плата и действует единая стоимость звонков на номера других операторов сотовой связи и ГТС – всё это позволит пользователю легко контролировать свои расходы.
«Тариф «Переходи на 0» – это новая степень свободы для наших абонентов. С ним вы можете спокойно поговорить с родителями в Красноярске, позвонить другу в Москву, узнать, как дела, у коллег в Хабаровске и заплатить за полчаса междугородней связи столько же, сколько за 5 минут простых местных разговоров. Невысокая цена на звонки в другие сети также будет востребована нашими абонентами в повседневном общении», – прокомментировал запуск нового тарифного плана коммерческий директор Сибирского филиала ОАО «МегаФон» Денис МАЛИКОВ.

Подключиться на новый тариф «Переходи на 0» можно в офисах и фирменных салонах «МегаФона», а также в салонах официальных дилеров. Существующие абоненты сети могут перевестись на тарифный план «Переходи на 0» с помощью системы «Сервис Гид», введя USSD-команду *105*0031#, а также отправив пустое SMS либо позвонив на бесплатный номер 0500931. Подробную информацию о тарифе «Переходи на 0» можно узнать на сайте компании по адресу sib.megafon.ru.
Сибирский филиал ОАО «МегаФон» предоставляет услуги мобильной связи на территории Новосибирской, Кемеровской, Томской, Омской областей, Красноярского и Алтайского краев, республик Тыва, Хакасия и Алтай. На лицензионной территории филиала проживает более 16 миллионов человек. Компания первой реализовала в Сибири безроуминговое пространство, позволяющее абонентам передвигаться по всей территории действия сети и разговаривать по домашним тарифам.

«МегаФон» назвал главные угрозы 2012 года в сфере мобильного мошенничества и подвёл итоги работы за год

«МегаФон» подвёл итоги программы по борьбе с мобильными мошенниками в 2011 году, представил прогнозы на 2012 год и комплекс мер по защите клиентов от новых видов мошенничества, связанных с компьютерными вирусами и спамом.

За 2011 год специалистами по борьбе с мошенничеством компании «МегаФон» обработано порядка 65 000 обращений клиентов по фактам, связанным с действиями злоумышленников. Важным нововведением стала автоматизация поиска и возмещение потерь всем абонентам, пострадавшим от случаев мошенничества с «короткими номерами».
«Сегодня «МегаФон», помимо обработки обращений абонентов, в автоматическом режиме выявляет пострадавших и возвращает денежные средства – в том числе и тем, кто к нам не обращался. Это позволило в 2011 году вернуть 9 миллионов рублей абонентам, ставшим жертвами мошенничества с «короткими» номерами, – говорит Сергей Хренов, руководитель Департамента ОАО «МегаФон» по борьбе с мошенничеством.
Одним из важных направлений работы стало ужесточение требований к недобросовестным контент-провайдерам. За 2011 год таким компаниям выставлено 126 штрафов.
С помощью специалистов и технических средств компании в сентябре 2011 года правоохранительным органам удалось выявить и задержать лиц, причастных к несанкционированному доступу к сетям всех операторов сотовой связи в Москве и Московской области. Оператор выявил всех без исключения пострадавших абонентов сети «МегаФон» (около 17 000 человек), которым возместил потери на общую сумму порядка 1 миллиона рублей.
За 2011 год портал «Безопасное общение», созданный «МегаФоном» и посвященный практическим советам по противодействию мобильным мошенникам, посетили более миллиона человек. Специалисты «МегаФона» обработали порядка 10 000 сообщений о попытках мобильного мошенничества со стороны злоумышленников, отправленных через специальную форму на этом портале. Также специалисты компании ведут работу с обращениями абонентов через форумы и официальные площадки «МегаФона» в социальных сетях.
* * *
«МегаФон» определил приоритеты в области борьбы с мобильным мошенничеством на 2012 год с учетом обозначившихся трендов. Мошенники стали уделять больше внимания использованию вредоносного программного обеспечения, как для мобильных устройств, так и для компьютеров. Чтобы предотвратить возможные риски и потери клиентов, «МегаФон» привлек экспертов ведущих антивирусных компаний страны, таких как «Лаборатория Касперского» и «Доктор Веб». В рамках сотрудничества налажен ежедневный оперативный обмен информацией, позволяющий «обнулять» тарификацию трафика, генерируемого вредоносными программами без ведома абонента. Также совместные действия позволяют блокировать номера, используемые мошенниками при заражении компьютеров Trojan.Winlock и вымогательстве у пользователей денег за их разблокировку. В целях защиты абонентов от мошеннических рассылок в 2012 году «МегаФон» установит антиспам-систему, позволяющую фильтровать и блокировать вредоносные сообщения.